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Quinn 솔루션

Quinn모델에 근간하여 정의한 리더십, 업무성과, 커뮤니케이션, 조직활성화 분야의 인적자원개발 솔루션

퍼실리테이션 스킬(Facilitation Skill) 과정

퍼실리테이션 스킬(Facilitation Skill) 과정

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강의 정보

강의 상세설명

교육목표

  ▪ 조직의 리더 및 실무자로서 발휘해야 하는 퍼실리테이션 스킬을 습득한다.

  ▪ 회의운영, 토의, 세미나, 업무협의 등 실제 업무에서 활용 가능한 실천적 퍼실리테이션 스킬을 익힐 수 있다.

  ▪ 좋은 합의의 개념과 조건에 대해 이해하고 합의 도출을 위한 퍼실리테이터의 역할에 대해 설명할 수 있다.

과정개요

  ▪ 교육대상 : 조직 및 팀 리더, 관리자, 과정전문가, 프로젝트 리더 등
  ▪ 교육시간 : 8시간 ~16시간

교육내용
모듈 주요내용 교육방법
실패하는 회의의 특징 · 회의 사례 연구
· 실패하는 회의의 특징
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습
퍼실리테이션의 개념과 이해 · 퍼실리테이션의 개념
· 퍼실리테이터의 주요 역할과 특징
    - Paraphrasing 과 적극적 경청
    - Summarizing Skill
    - Recording Skill
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습
좋은 합의의 개념 · 퍼실리테이션의 목표로서 합의
· 좋은 합의의 개념과 조건
    - 내용의 합리성과 과정의 공정성
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습
좋은 합의의 조건
: 사실과 논리에
기반한 논의
· 합리적 의사결정의 의미
· 감정의 조절과 사실에 기반한 논의
· 논리에 기반한 논의
    - Logic Tree의 활용
    - 메시지 종류에 따른 논리 구축의 특징
· 합리적 논의를 위한 Facilitation Skills
    - 악마의 변호사, 변증법
    - Facilitator의 역할
· Fact의 중요성
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습
좋은 합의의 조건
: 구성원 참여와 정당성
· 논의 과정의 공정성과 리더의 역할
    - 참여의 중요성과 쿠션효과
    - 참여의 효과로서 공정성: Equality & Equity
· 과정의 합리성을 위한 기본 원칙
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습
퍼실리테이션
Planning
· 퍼실리테이션을 위한 리더의 역할
    - Process designer / Process Manager / Conflict Manager
· Process Design을 위한 문제해결 Framework 이해
    - 회의는 곧 집단의 문제해결 과정임
    - 문제해결을 위한 일반적 접근
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습
회의 운영 · Opening : 회의 목적과 목표, 과정에 대한 설명
    - 참여자에게 목표 및 역할에 대해 동의 확보
· Idea Gathering : 문제해결을 위한 아이디어 찾기
    - Brain Storming, Mandala-art 등
    - 아이디어 정리와 논점 구조화
· Decision Making & Closing
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습
이견 조정 및
갈등관리
· 회의 중 이견의 조정
· 갈등관리를 위한 기본 원칙
· 과정 마무리 및 피드백
강의, 사례연구,
팀 토론, 실습

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