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Quinn 솔루션

Quinn모델에 근간하여 정의한 리더십, 업무성과, 커뮤니케이션, 조직활성화 분야의 인적자원개발 솔루션

실전 문제해결 과정

실전 문제해결 과정

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강의 정보

강의 상세설명

교육목표

 ▪ 문제해결을 위한 구조적, 체계적 접근 방법을 기반으로 문제 해결지향의 마인드를 구축하고, 과제 해결을 위한 다양하고 실용적인

   Style, Skill, Tool을 습득함

 ▪ 업무 수행 시 문제가 발생했을 때, 체계적이고 논리적인 방향설정을 통해 문제 상황에서 효과적인 대안제시 능력을 향상시킴

과정개요

 ▪ 교육대상 : 중간관리자 또는 실전적 문제해결 기법이 필요한 모든 직장인

 ▪ 교육시간 : 8시간내외

교육내용
모듈 주요내용 교육방법
실질적 문제해결의 이해 · 문제해결의 정의
· 문제해결을 위한 기본자세
· 문제해결의 기본 원칙_Fact Base, 가설지향, Zero Base
강의, 사례,
실습
실질적 문제해결 Map · 문제를 다루는 자세와 접근법
· 현장 Fact 활용법
· 모니터링 및 Data 수집
· 가설 수립 및 검증
· 근본적인 문제해결
· 논리적 사고를 위한 Zero base
강의, 동영상,
사례
실질적 문제해결 Skill · 문제 수집 Skill 1_SWOT분석, 우선순위 설정
· 목적 설정 Skill 2_일람표 작성, 목적설정의 4가지 행동
· 문제 확정 Skill 3_Problem Statement
· 사실 정보 수집 Skill 4_6W2H, Is-Is Not 등
· 원인 분석 Skill 5_5Why, ABC분석
· Data분석/가공 Skill 6_Grouping
· 효과적 해결책 선택 Skill 7_효과성과 현실성, Pay-off Matrix, Decision Matrix
강의, 사례,
실습,
발표 및 공유
실전 문제해결 · 탁월한 우선순위 선정법
· 목적 확정과 Problem Statement 작성
· 목적에 대한 큰 그림 이해
· 문제해결 행동 일람표 작성
· 원인 분석을 위한 사실 정보 수집법
· 사실 정보의 분해
· 결과를 예측하는 대책 설정
· 해결책 선택
강의, 사례,
실습

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